Come effettuare un Reso

Recesso entro 10gg

Riconosciamo il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg dal ricevimento della merce.

Come rispedirci la merce

entro 10 giorni il Cliente è tenuto a darci comunicazione tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo:

ELBEC
Col di Rocca 26
32023 Rocca Pietore (BL)
Italia

Oppure comunicando la sua decisione per email shop@elbec.it motivandone le ragioni.

• Le spese di Reso saranno a carico nostro per gli ordini superiori ai 60€. Dovrete solamente imballare il capo non utilizzato, stampre la lettera di vettura che vi invieremo per email e recarvi in un Posta Point oppure un Ufficio Postale per consegnare il pacco.

Cosa scrivere nella lettera

Nella lettera è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario comprensivo di IBAN e BIC ed ogni qualsiasi informazione necessaria per procedere al pagamento.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti
3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

Riaccredito della somma

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito che rimangono sempre e comunque a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Le spese relative alla restituzione pari a 8€ in Italia e 13€ in Europa del prodotto saranno a carico del Cliente.

Reso gratuito con ELBEC

A partire da un carrello di importo pari o superiore ai 60€ il reso è sempre gratuito al netto delle spese relative alla prima spedizione.

Tempi di resa corriere espresso

Salvo periodi particolari dell’anno (Periodo Natalizio, Festività Pasquali e Ferragosto) in posti non disagiati il Servizio Postale consegna in 48 ore dalla presa in carico del collo. Isole ed alcune regioni possono avere tempi di consegna maggiori.