Condizioni di Vendita

Assistenza

Tel. +39 351 60 30 368
Mail shop@elbec.it

Orari: dalle 8:30 alle 12:30 escluso giorni festivi.

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita.

Contratto d’acquisto

Acquistando su questo sito: elbec.it, stipuli il contratto di vendita con:

Elbec di Federico Sordini
località Col di Rocca 26, 32023
ROCCA PIETORE (BL) 
Italia
VAT IT-01192680252

Tel. +39 351 60 30 368
Mail shop@elbec.it

Cliccando sul pulsante “effettua ordine” si stipula il contratto di vendita per gli articoli selezionati nel carrello. La conferma d’ordine avviene dopo l’invio dell’ordine. Riceverai la conferma d’ordine tramite e-mail. Con questa conferma d’ordine il contratto d’acquisto si intende accettato.

Nel caso in cui la merce non fosse disponibile ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto. Il cliente verrà immediatamente informato e gli verranno proposte possibili alternative.

Coordinate bancarie

Beneficiario: ELBEC di Federico Sordini
Banca: Cassa Rurale ed Artigina di Cortina d’Ampezzo e delle Dolomiti
IBAN: IT 27 H 08511 61360 000 0000 31769
BIC: CCRTIT2T95A
Causale: Scrivi il numero d’ordine

Modalita’ di pagamento

Bonifico bancario

Una volta concluso l’ordine il cliente dovrà effettuare il bonifico bancario compilandolo con i dati riportati qui sopra.
Al ricevimento della notifica di accredito on-line spediremo la merce all’indirizzo che ci hai indicato.

Paypal / Carta di credito

I dati per il pagamento relativi alla tua carta di credito vengono processati esclusivamente da Paypal e dal servizio POS della nostra banca, specializzati nella gestione dei pagamenti online. Noi non veniamo a conoscenza del tuo numero di carta. Paypal è un servizio costoso per noi ma che riteniamo importante per permettere ai clienti di beneficiare anche di questa possibilità di pagamento. Il pagamento con Carta di Credito è invece per noi più conveniente poiché il costo del servizio è minore pur garantendo le stesse condizioni di sicurezza ed affidabilità.

Contrassegno

Da Novembre 2022 è stata sospesa l'opzione in contrassegno.

Le modalità di pagamento per l’acquisto su ELBEC di Federico Sordini sono:

• Bonifico Bancario
• Paypal (con opzione rateizzata)
• Satispay
• Carta di credito (VISA, MASTERCARD, POSTPAY)

Non sono previste formule di acquisto rateale se non attraverso la piattaforma Paypal e Satispay secondo le modlità di dette piattaforme

Prezzi e disponibilità

Prezzi

I prezzi sono comprensivi di IVA al 22% ed i costi di addebito telematico sono interamente a carico nostro. Eventuali sconti potranno essere applicati in determinati periodo dell’anno oppure per acquisti superiori ad una certa somma solamente se pubblicizzati sul nostro sito.

Disponibilità articoli

Gli articoli del catalogo si intendono tutti disponibili in 72 ore dall’ordine salvo diversa indicazione. Se per motivi straordinari, al momento del pagamento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, provvederemo a contattarvi informandovi su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato oppure vi proporremo uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. E’ facoltà del cliente accettare la modifica al proprio ordine oppure annullare lo stesso ricevendo il rimborso immediato di quanto speso.

Ricevuta fiscale o fattura accompagnatoria

La merce viene spedita al cliente confezionata e accompagnata da regolare documento di trasporto o da fattura se richiesta previo inserimento di partita iva e codice univoco per la fatturazione elettronica.

Dove consegniamo

Consegniamo i nostri articoli tramite corrieri, con mezzi propri o servizio postale in tutta Italia e anche in tutti i paesi dell’unione europea.
Non spediamo nelle Channel Ilands (Regno Unito), Isole Azzorre (Portogallo), Nelle Canarie (Spagna) in Corsica (Francia) a meno di concordare le spese di spedizione. Per tutti gli altri paesi del mondo deve essere richiesto un preventivo di spesa per la spedizione tramite email: shop@elbec.it.

Tempi e modalità di consegna

Una volta ricevuto il pagamento provvederemo con l’immediata spedizione. Al momento della spedizione riceverà una email da parte nostra e non appena la vostra spedizione arriverà a Belluno riceverete una Email dal nostro corriere con il numero di tracking della vostra lettera di vettura che vi permetterà di monitorare la spedizione e il giorno e l'orario di arrivo.
Indicativamente le consegne sono comunque garantite nell’arco delle 72 ore dalla partenza della merce dal nostro deposito a Rocca Pietore. Consegne in zone disagiate e isole potrebbero richiedere dalle 24 alle 48 ore aggiuntive.
Nel caso in cui abbiate veramente fretta perchè dovete partire oppure vi siete ricordati all'ultimo momento di fare un regalo vi consigliamo di fare i vostri acquisti altrove per la votra e la nostra salute mentale. Grazie!

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna si dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.
In caso il pacco sia stato manomesso e/o presenti nastri adesivi diversi da quelli contrassegnati dal logo ELBEC è importante di "accettare con riserva".
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente. Il nostro corriere consegna per due volte, poi vi contatterà per una terza consegna.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
2. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco;
3. attenzione d eventuali nastri adesivi di terze arti non riportanti il logo ELBEC;
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.

Spese di spedizione in Italia

Le spedizioni in Italia sono gratuite per importi superiori ai 50,00€ utilizzando una spedizione presso FERMO POINT.  La spedizione sarà gratuita anche località disagiate ed Isole (escluso Livigno).
Nel caso in cui la spesa non superi i 50€ la spedizione presso FERMO POINT avraà un costo di 6,00€ IVA inclusa.
Nel caso in cui vogliate ricevere la merce a domicilio il costo della spedizione è di 6,00€ IVA inclusa indipendentemente dal costo del carrello.
Non spediamo in contrassegno.

Spese di spedizione in Europa

Nel caso in cui acquistiate merce per un valore superiore a 80,00€ la spedizione sarà gratuita.
Per acquisti di importo inferiore le spese di spedizione in Europa sono pari ad una cifra forfettaria di 9,00€ IVA inclusa.

Spese di spedizione in Europa (non EU) 

Nel caso in cui acquistiate merce per un valore superiore a 100,00€ la spedizione sarà gratuita.
Per acquisti di importo inferiore le spese di spedizione in Europa sono pari ad una cifra forfettaria di 14,00€ IVA inclusa.

Spese di spedizione in Nord America

Le spedizioni in Canada e negli Stati Uniti di America hanno un costo forfettario di 18,00€ ma sono al momento interrotte neli USA causa recenti politiche restrittive imposte dall'amministrazione americana.

Per tutti gli altri paesi deve essere richiesto un preventivo di spesa dal modulo di contatto oppure scrivendo a: shop@elbec.it. Noi provvederemo a contattarvi per concordare la modalità di spedizione e la tariffa.

Reso gratuito, Cambio e Recesso in Italia

Recesso entro 14gg

Riconosciamo il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal ricevimento della merce.

Come effettuare il reso

Entro 14 giorni il Cliente è tenuto a comunicarci la sua decisione per email (shop@elbec.it) per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni anche se una spiegazione è gradita per aiutarci a migliorare.

Il cliente dovrà comunicare il proprio indirizzo, il numero d'ordine, l'articolo da restituire.
ELBEC invierà tramite email una Lettera Di Vettura (LdV) da apporre sul pacco che andrà portato ad un Fermo Point BRT (Bartolini).
Affinchè il reso vada a buon fine i prodotti dovranno risultare non utilizzati, puliti, comprensivi di imballaggio ed etichettatura.

Come cambiare o sostituire la merce

Non è possibile effettuare sostituzioni merce. Il prodotto dovrà essere restituito, l'importo verrà restituito al netto di eventuali spese a carico del cliente e il cliente procederà ad un nuovo acquisto.

Garanzie in caso di prodotto difettoso

ELBEC è responsabile nei confronti dei Clienti, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.

Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall'art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non comunica ad Elbec il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

ELBEC compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dal Cliente.

Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, ELBEC provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di ELBEC, a qualunque titolo. 

Cosa scrivere nella comunicazione

Nella email è necessario indicare le ragioni del reso e provvederemo, una volta visionato il capo (che non deve essere stato utilizzato), al rimborso.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti
3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. 

Riaccredito della somma

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito che rimangono sempre e comunque a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.